Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (kitaip tariant, grąžinti kokybišką prekę), per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo dienos ar prekės pristatymo datos.
Lėšos grąžinamos per 14 dienų nuo tos dienos, kurią verslininkas gavo vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Primename, kad turime teisę negrąžinti pinigų, kol prekės nebus grąžintos arba kol pirkėjas
pateiks įrodymą, kad prekės yra išsiųstos.
Grąžinant prekę būtina užpildyti grąžinimo paraišką.
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Nepažeistos pakuotės, nepažeistos etiketės, nepažeistos apsauginės plėvelės
- Nesugadinta prekė
- Prekė tos pačios komplektacijos
- Su preke pateikiami prekės įsigijimo dokumentai
- Grąžinant prekę per kurjerį prekės pristatymo paslauga pirmyn ir atgal nėra kompensuojama
- Prekę galite grąžinti adresu Nemuno g.11, Panevėžys, LT-36236
- Parašyti apie prekės grąžinimą el. laišku mbkartula@gmail.com
- Paskambinti tel. +370 643 80015
- Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt
- Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/
GARANTIJA
Internetinėje parduotuvėje www.kartula.lt įsigytoms prekėms yra taikomas Lietuvos respublikoje ir Europos sąjungoje nustatytas 24 mėn. garantinis laikotarpis.
Įrankiai ir įrenginiai remontuojami nemokamai, jei tai yra gamintojo ar nekokybiškos medžiagos brokas.
Garantinis remontas atliekamas per kiek tai įmanoma trumpesnį laiką, bet ne ilgiau, kaip per 30 d.d.. Jei prekė yra neremontuotina ji keičiama nauja, o jei pakeisti nėra galimybių – grąžinami už prekę sumokėti pinigai.
Garantija negalioja
- Prekei, kuri turi savybę natūraliai dėl naudojimosi dėvėtis ir tuo pačiu jos funkcionalumas mažėja
- Prekė, kuri buvo naudota ne pagal paskirtį, panaudota su netinkamais priedais, viršyti leistini įrenginio ar įrankio veikimo/pajungimo parametrai
- Prekė ar jos paviršius mechaniškai paveikti (įdaužimas, įlenkimas, nubrozdinimai)
- Neįmanoma nustatyti prekės serijos numerį, jei toks yra
- Prekės gedimas susijęs su aplinkos poveikiu – šaltis, drėgmė, karštis
- Prekė buvo naudota nesilaikant instrukcijos nurodymų ir periodinių patikrinimų
- Jei prekė buvo taisyta